FAQ для пользователей вашего любимого кино-сайта.


FAQ (Вопрос - Ответ)

Вопрос: Почему фильм долго загружается?/Не загружается вобще?/Не работает?

Ответ: Скорость загрузки фильма зависит от выбранного качества. Попробуйте сменить качество материала, или отключить другие открытие вкладки/торренты/закачки. Чтобы смотреть фильм без задержек рекомендуется так же после окончания рекламы и запуска кино поставить его на паузу и подождать какое-то время для буферизации. Скорость загрузки контента с сайта также зависит не только от мощностей вашего провайдера и его ограничений на работу с определенными региональными сегментами сети,
но и от активности обмена данными с интернет-зоной в которой размещен конкретно взятый фильм. Поэтому у разных пользователей могут возникать временные затруднения с открытием, просмотром, или загрузкой какого-то контента. Возможна так же потеря доступа
к материалам сайта в связи с техническим обслуживанием, ремонтными работами в дата-центрах, обновлением функций портала и др. техническими моментами. Мы продолжаем работать над повышением стабильности работы проекта, внедрением нового функционала и
оперативным добавлением новинок кино. Поэтому если вы столкнулись с проблемой при просмотре, пожалуйста, попробуйте вернуться к фильму позднее, или напишите нам, используя форму обратной связи (Кнопка «Не работает фильм?» в правом нижнем углу окна просмотра). Пожалуйста, не используйте для этого комментарии к фильму, т.к. в 99% случаев проблема носит временный или локальный характер (наблюдается только у вас).

Вопрос: Не работает плеер с фильмом/Плеер с фильмом работает некорректно?

Ответ: Для большинства фильмов мы подключаем дополнительный (резервный) плеер с другими параметрами воспроизведения, обработки потока и т.д. Исключение составляют только новинки показа, для которых подключение вторичных потоков происходит с опозданием. Попробуйте использовать плеер №2.

Вопрос: У меня не грузится плеер, вместо плеера - белый экран, что делать?

Ответ: Вам нужно установить или обновить Adobe Flash Player и перезапустить браузер.

Вопрос: Что делать, если фильм прерывается и отказывается дальше проигрываться (с интернетом все нормально)?

Ответ: Проблема может возникать из-за обрыва связи с площадкой на которой размещен материал во время просмотра/сбоя флеш-плеера. Попробуйте обновить страницу и переставить ползунок воспроизведения в то место, на котором прервался просмотр. Если проблема возникает регулярно, решить ее помогает увеличение размера КЭШа в браузере.


РЕКЛАМА


Вопрос: Зачем регистрироваться на сайте?

Ответ: Регистрация дает дополнительные преимущества – уменьшает количество рекламных блоков, позволяет следить за изменением качества фильма, дает возможность скачивать просматриваемое кино с нашего внутреннего торрента, активирует мини-чат, разрешает писать рецензии и многое другое… К мнению зарегистрированных пользователей администрация проекта прислушивается, развивая кинопортал и внедряя новые удобства и функции для своих постоянных посетителей.

Вопрос: Как убрать ВСЮ рекламу/Надоела реклама что делать?

Ответ: Увы, на данный момент возможности отключить рекламу нет. Т.К. аренда сервера, хостинга, база данных – все это требует регулярных денежных вливаний в долларовом эквиваленте. Как и заслуживает оплаты труд людей, которые работают для вас, создают и поддерживают проект. Наш сайт работает совершенно бесплатно, предоставляя одну из самых больших, и самых оперативно обновляемых баз кинофильмов и сериалов в интернете, и зарабатываем мы только на рекламе. Поэтому, пожалуйста, отнеситесь с терпением и пониманием к рекламе, постарайтесь игнорировать ее. И зарегистрируйтесь, чтобы рекламы было меньше. Мы так же не несем ответственности за рекламу, внедренную прямо в фильм – в новинки кино или сериалов студиями озвучки (вулкан и остальное).

Вопрос: Во время воспроизведения опять выскакивает реклама, НАДОЕЛО!

Ответ: такая ошибка возникает в случае возникновения микроразрыва связи на стороне клиента, сбоев флеш-плеера и других программых ошибок. Тогда сервер распознает переподключившегося пользователя как нового, и показывает ему рекламу. Рекомендуется проверить компьютер на наличие вирусов, обновить флеш-плеер и уточнить у своего провайдера качество предоставляемой линии связи.

Вопрос: Реклама выскакивает невидимым окном во время воспроизведения видео/продолжает работать во время фильма. Что делать?

Ответ: Программная ошибка вашего браузера. Часто возникает у пользователей, которые не любят ждать и клацают все кнопки подряд. Обновите страницу, и продолжите просмотр с того места на котором остановились. Корректно запускайте видео – дождитесь окончания рекламы и только затем начинайте просмотр.

Вопрос: Во время воспроизведения видео слышны посторонние звуки от анимированной рекламы на сайте.

Ответ: Попробуйте отключить звук в рекламном блоке, или перезагрузить страницу для обновления рекламы.

Вопрос: Во время воспроизведения идет звук с трейлера/другого плеера.

Ответ: Каждый плеер на сайте работает независимо от других, и использует другие программные модули для работы. Поэтому перед тем как смотреть фильм, перейдите в остальные вкладки и отключите все другие потоки видео, кроме того, который собираетесь смотреть. Или перезагрузите страницу и запустите фильм только в одной вкладке.


КОММЕНТАРИИ


Вопрос: Мои комментарии не появляются на сайте, что делать?

Ответ: Перед публикацией каждый комментарий проходит модерацию администратором. Дождитесь, пока ваш пост одобрят и опубликуют на сайте.

Вопрос: Почему мой комментарий/комментарии куда-то пропал?

Ответ: Мы не публикуем комментарии, которые содержат нецензурную брань, оскорбляют чувства других пользователей в грубой форме (допускаем определенную дискуссию относительно фильма), задевают религиозные темы, или содержат экстремистские лозунги, пропаганду насилия, наркомании, экстремизма, расовые или национальные предрассудки. У нас портал о кино и для его любителей. Пожалуйста, будьте вежливы и уважайте друг друга и себя самих.

Вопрос: Админы публикуют только хвалебные комментарии, а негативные удаляют?

Ответ: Мы не публикуем комментариев относительно качества фильма/озвучки. Большинство новинок добавляется в первые дни после их выхода, и соответственно имеют низкое качество видео, которое мы в дальнейшем мониторим и обновляем. Поэтому жалобы на качество быстро теряют свою актуальность, только сбивают и путают других пользователей. Качество выкладываемого фильма и озвучки указано в графе КАЧЕСТВО в описании фильма! Пожалуйста, обратите на него внимания перед просмотром.

Вопрос: Мой комментарий не хотят публиковать, почему?

Ответ: Возможно, ваш комментарий содержит ругательства, оскорбления, нецензурную брань, или недостаточно информативен для других пользователей. Попробуйте сформулировать свои мысли и впечатления относительно фильмов другим образом, и оставить еще один пост.

Администрация оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии на свое усмотрение.


КАЧЕСТВО ФИЛЬМОВ


Вопрос: Качество не соответствует указанному.

Ответ: К сожалению, нет возможности программно разделить качество КАМПРИП да дополнительные градации. К тому же требования к материалу, оборудование которое используется для просмотра и программное обеспечение, установленное на устройстве у каждого пользователя разные. Поэтому указанное качество является фильма лежит в пределах общепринятых стандартов градации. Если вы уверены, что у вас фильм выглядит совершенно не так, как должен, попробуйте обновить КОДЕКИ, почистить кэш и проверить версию флеш-плеера. Если ничего не помогло – напишите нам, подробно описав проблему используя кнопку «Не работает фильм» в правом нижнем углу окна просмотра. В большинстве случаев проблема локальная (наблюдается только у вас). Пожалуйста, не пишите о качестве фильмов в комментариях.

Вопрос: Рейтинг Кинопоиска или IMDB не соответствует действительности.

Ответ: Рейтинг фильма, его описание и прочие параметры выставляются в день публикации фильма, часто в первые дни после его выхода на широкий экран. После этого параметры фильма в базах данных могут меняться, также как и оценка пользователей мировой паутины. Из-за этого возникают разбежности в данных. Если вы заметили ошибку, пожалуйста, напишите нам, подробно описав проблему используя кнопку «Не работает фильм» в правом нижнем углу окна просмотра. Не пишите об этом в комментариях. Будем признательны за любую помощь в развитии и улучшении нашего проекта.

Вопрос: Описание фильма не соответствует действительности.

Ответ: Мы берем описания из открытых источников. И, к сожалению, просматривать каждый материал до конца перед добавлением на соответствие заявленному контенту нет возможности. Поэтому, если вы нашли ошибку, пожалуйста, напишите нам, подробно описав проблему используя кнопку «Не работает фильм» в правом нижнем углу окна просмотра. Не пишите об этом в комментариях. Будем признательны за любую помощь в развитии и улучшении нашего проекта.

Вопрос: Пишет «видео недоступно в вашем регионе».

Ответ: Мы вынуждены ограничивать некоторые материалы для просмотра в связи с
требованием правообладателей.

Вопрос: Фильм удален по просьбе правообладателя.

Ответ: Мы вынуждены прислушиваться к требованиям Роскомнадзора и других аналогичных служб и удалять фильмы из просмотра по их требованию. Подождите, пока фильм выйдет в прокат и появится в свободном доступе.

Вопрос: Когда выйдет новая серия?

Ответ: Серии выходят по установленному создателями сериала графику + несколько дней на их перевод и озвучку (в зависимости от активности студии-переводчика). Мы стараемся публиковать новые с максимальной оперативностью. У большинства сериалов внизу описания мы публикуем график выхода новых серий для вашего удобства.

Уважайте друг друга, людей, которые снимают и выкладывают для вас фильмы и нелегкий труд нашей команды. Побольше вам позитива и ПРИЯТНОГО ПРОСМОТРА!

Если вам нравится наш проект, пожалуйста, поддержите его развитие и дальнейшее
улучшение.


Номер рублевого кошелька вебмани: R142252832820

Администрация сайта не несет ответственности за качество опубликованных материалов, содержание фильмов, рекламы. Все материалы предоставляются как есть. Начиная просмотр, вы принимаете условия пользования сайтом и берете на себя ответственность за все возможные неприятности, возникшие по причине просмотра. Раздел будет изменяться, и дополняться в зависимости от появления новых вопросов. Если у вас возникли предложения или мысли относительно того, как можно сделать наш сайт лучше, пожалуйста, напишите нам по адресу info@kinozz.club. Будем рады любым адекватным предложениям и взаимовыгодному сотрудничеству.